为加快推进三农服务热线各项工作，配合做好“12316，信息惠农家”活动，利用2012年3月16日与农业公益服务号码12316恰好相同这个百年一遇的机会，市农委组织召开2012年三农服务热线工作会议，启动“12316，信息惠农家”活动。市三农服务热线协调小组成员、联办单位、区县和咨询专家代表共50多人参加会议，市委农办、市农委副主任张贵龙出席会议并讲话。

    会议表彰了2011年度上海三农服务热线先进集体、先进组织工作者和优秀咨询专家。张建庭代表热线管理中心总结2011年工作，明确下一阶段重点做好五个方面工作：一是按照本市农业科技促进年行动和“12316，信息惠农家”活动要求，扎实做好每项工作；二是加快三农服务热线区县分中心建设，全力推进12316三农服务热线全市联网；三是进一步明确各联办单位工作职责，加强协同，发挥热线在职专家的作用；四是加强热线信息技术研发，确保热线系统运行稳定；五是加强三农服务热线制度建设，进一步提高工作效率。联办单位、区县和专家代表分别作了交流发言。

    市委农办、市农委副主任张贵龙充分肯定12316上海三农服务热线取得的成绩，对进一步推进本市12316热线服务提出了三点要求：一是深刻认识办好三农服务热线的重要意义，进一步增强做好三农服务热线工作的紧迫感、使命感和责任感，各单位、各部门要将三农服务热线工作作为本单位、本部门的重要工作来抓，加强组织领导，确保全市12316三农服务热线工作的顺利开展；二是按照农业科技促进年行动和“12316，信息惠农家”活动要求，把握工作重点，扎实推进各项工作，工作要求做深、做实，在强化科技服务、政策咨询、技术培训、信息互通等方面取得实效；三是进一步完善热线工作机制，规范管理，提高工作效率，实行统一服务规范，做到市、区县共享热线专家库、知识库和信息平台，落实热线工作责任制，进一步完善三农服务热线各项管理制度。