本市加快推进“三农服务热线”建设步伐
产生日期：2011-08-25 02:53 来源： 上海市农委信息中心
日前，“三农服务热线”管理中心组织召开推进“三农服务热线”管理专题工作会议，各联办单位有关专家出席了会议。
会议通报了“三农服务热线”工作内容、服务方式和建设要求等情况，并对下一阶段工作作出安排：一是要抓紧完成热线服务软件的升级改造和联网工作，并在试用中不断完善，做到更加快捷、方便；二是做好热线管理中心办公区域建设和搬迁等工作，避免因搬迁影响服务质量，对相关专家和工作人员要加强培训，适应“三农服务热线”要求，同时要安排好专家的值班和交通等事项；三是依靠各联办单位继续支持“三农服务热线”工作，对所缺专业的专家应抓紧充实；四是要确保热线管理中心在服务上做到一个电话解决问题，能当场回答的当场回答，不能当场回答的，通过信息技术实行内部转接后，由专家主动打电话解答，避免咨询者多次来电，提高热线服务效率。
