【核心阅读】“应民所呼，为民所求”———2002年8月，上海农科热线正式开通，成为全国第一条免费为农民提供农业科技和市场服务的热线电话。开办近九年来，农科热线广受群众欢迎，被大家亲切地称为“办在家中的农技推广站”。截至今年4月，上海农科热线已接听电话12万个，远程培训31次，短信咨询310次，网上咨询3047次，接待来信来访1万余次，深入郊（社）区服务近2万人次。

    一根电话线，“网”住了各领域的农科专家，不管是沪郊还是外省市的农民市民，只要拨打“12316”咨询与“农”字相关的问题，就会得到热情的解答和帮助。

    一条简简单单的热线，开辟了农民群众求援的快速通道、搭起了科技人员救急的服务桥梁，而这“四两拨千斤”的创意，正是源于政府部门强烈的为民服务意识。

    今年，为进一步发挥农科热线公益性服务职能，市农委转变思路大胆创新，在上海农科热线上增挂“上海三农服务热线”牌子，新增设的热线将重点拓宽强农惠农政策、农村集体“三资”政策、农民社会保障政策、农产品市场信息等方面的咨询服务。