为进一步提升政务服务质量，切实破解企业、群众办事过程中遇到的堵点、卡点问题，今天（11月18日）上午，市农业农村委党组成员、副主任黎而力前往市农业农村委行政服务中心进行调研，现场开展“帮办”服务工作。

  在行政服务中心办事大厅，黎而力与前来办事的企业负责人进行交流，认真听取关于优化政务服务的意见和建议，为梅奥宠物（上海）有限公司告知承诺提供“帮办”服务，并为企业颁发《动物诊疗许可证》。今年以来，行政服务中心进一步推进深化行政许可告知承诺制改革工作，2025年已有六个市级事项接入“一网通办”，告知承诺采取全流程线上办理，动物诊疗许可是其中一项，已经实现当日申请、当日受理、当日审批、当日制证，审批效率大幅提高。

  在座谈会上，黎而力听取了行政服务中心关于本年度政务服务工作的汇报，详细了解窗口运转情况以及年轻干部挂职锻炼情况。他指出，行政服务中心作为连接市农业农村委与企业、群众的关键窗口，需要提供高质量、高效率的规范化服务。窗口服务工作要树立服务意识、强化能力提升并严于律己；窗口工作人员要加强业务知识、沟通技巧等方面的学习，通过与外单位服务中心开展交流活动，持续提高业务能力和水平。他强调，行政服务中心不仅是服务窗口，更是年轻干部锻炼的重要平台。政务服务属于行政执法的范畴，工作人员要做到学法、守法、用法，树立依法履职的法治观念，运用法治思维提供规范的政务服务。

  依据本市“一网通办”年度工作要点，市农业农村委行政服务中心以“靠前服务、精准便民”为特色，推行延时办理、“帮办”“好差评”等服务，将难点堵点问题的咨询、投诉、帮办等功能融入“办不成事”反映专窗，通过设置敬老专窗、公示党员先锋岗等方式，提供温馨服务并落实监督工作。此外，还通过开展非工作时间公务手机响应、线上线下制证协同工作，定期总结提炼窗口工作经验，形成可推广的举措，主动靠前服务，切实满足企业对窗口服务的需求。

  下一步，市农业农村委行政服务中心工作人员将进一步树立法治思维，强化法治能力，不断提高依法农业行政审批能力在内的各项能力，不断提升农业窗口的形象，实现服务意识和服务能力的双双提升。

  市农业农村委农村合作经济指导处、执法总队相关负责同志参加此次调研。

  文字：陈祈图片：蔡贞贞编辑：黄倩欣