东方网消息：据《东方早报》报道，从昨日起，由新民晚报社、市食品安全委员会办公室和市食品药品监督管理局共同主办的2012年“冬令热线”正式与市民见面。在为期半个月的时间里，上海市食品安全投诉热线12331和热线电话55300299将24小时全天候接听市民来电，市民在冬令生活中遇到的实际困难与食品药品安全等问题的投诉与建议，都可直接拨打热线。

　　新民晚报“冬令热线”自2006年创办以来已走入第七个年头。今年“冬令热线”特别聘请了6位专家作为后援团顾问，其中包括市食品协会专家委员会主任马志英、市食品药品监督所所长李洁、市十佳执业药师陈黎静、复旦大学公共卫生学院教授厉曙光、上海海洋大学食品学院教授王锡昌、上海市家电行业协会秘书长韩建华。

　　昨日，“冬令热线”一开通，市食安办副主任顾振华、市食药监局副局长谢敏强等便开始接听市民来电。闸北区张女士来电咨询“如何辨别膏方质量”，市食药监局副局长谢敏强表示：膏方不能仅凭外观判断优劣，市民在正规医疗机构开的膏方都会结合病人的体质，每个人的配方都不同。杨浦区李先生则咨询“餐厅笑脸是如何检查评定的”，市药监局负责人当场解答。

　　该热线将贯穿冬至、元旦等进补节点和消费高峰时段。为增强与市民的沟通互动，今年“冬令热线”将首次在新浪微博、新民网上海滩同步开通官方微博“新民晚报冬令热线”和“冬令热线”。热线期间，新民晚报每天将专版报道，新民网也将同步报道。