解放日报讯 （记者 沈轶伦）为了在新年里开一间代销店，这几天，上海松江区叶榭镇金家村楼场队的俞师傅来到村里的社区事务受理站办理工商执照。在咨询了相关办证事宜后，接待人员不仅当场出具了村委会证明，还为俞师傅列了一张清单，需要携带的材料、办理流程等都一目了然。随着政府职能转变，松江区把政府便民网络不断做细做深、把服务触角向村头延伸，让地处偏远的农民不出村，就能享受社区事务受理、代办和咨询服务。

　　为了让地处远郊的农民也能就近办理社区事务，一扇扇面向最基层的事务受理窗口已在村头打开。对此，松江区市民服务中心的负责人做了一个形象的比喻：“如果说位于区中心的市民服务中心是‘大卖场’，那么全区已建成15家镇、街道、园区的社区事务受理服务中心就是一家家‘连锁超市’，而目前正在延伸到村、居民区的市民服务站，则是把‘便利店’开到了农民家门口。”

　　这样的“政务便利店”，最大限度地让郊区居民能就近“采购”一揽子政府服务项目。在叶榭镇金家村的基层事务受理窗口，已有效构建起一个农村居民就近办事的一口式受理服务平台。农民在这个村头“便利店”可以办理社会救助、劳动就业、计划生育、医疗卫生等102项事务。金家村社区事务受理点实行无假日值班制度，除了在受理点接待外，金家村的5位社区事务代理员还随身装着一个登记本，只要遇到村民们向他们求助，他们都会随时受理。

　　为了把“便利店”和“连锁超市”的信息及时汇总到“大卖场”，松江区市民服务中心建立起一套区“115” 市民信息服务系统，把涉及居民生活的民政救助、劳动保障、老年服务等事项放在网上让居民申办。顾名思义，“115”系统把1个区市民服务中心和区15个街镇分中心联系到了一起。在岳阳街道，26个居民小区建立了便民站，通过与区市民服务中心统一进行现场、电话、网上服务，使居民不出小区就能享受到高效、规范的服务。

　　依托这一便民体系，去年12月松江区社区服务热线也正式开通。这条热线整合了上海市社区服务热线及松江区4个街道的社区服务热线，下设政务类服务和社区类服务，依托加盟的914家各类服务企业，24小时为市民提供全方位、全天候的生活服务，一些来松江的外来人员通过热线介绍，开始了家政服务工作。在车墩镇，已有690人通过社区事务受理服务中心找到了满意工作。

　　延伸到村头的政府便民服务网络不仅方便了居民生活，也让政府可以及时了解市民需求以及政府在公共管理方面的不足。区政府、各委办局街镇领导坐在办公桌前，通过电脑可随时了解各部门、各街镇窗口工作人员办事情况。市民服务中心每一季度还对市民关注的焦点、难点问题定期进行汇总，并供区政府决策参考，以便及时推出更多利民措施。