主题：“阿富根”到崇明实地录制“一点通”专题访谈

时间：2014年4月18日 下午15：00-16：00

地点：崇明县三星镇沈镇村

嘉宾：沈镇村村民、崇明县农业技术信息服务中心副主任高益等

内容简介：《谈天说地阿富根》节目组一行在上海“三农”服务热线工作人员的陪同下来到崇明县三星镇沈镇村，采访村里“农民一点通”的应用情况。本期节目介绍了“农民一点通”具备的功能，演示使用方法，介绍“三农”服务热线视频电话给他们实际生产带来的帮助。

叶进：城乡一体化，同走富裕路。

肖玲：市郊气象新，明天更美好。

众：听听讲讲新农村。

叶进：好，各位老听众新朋友，欢迎你继续收听由唐亮编辑，由肖玲和我叶进主持的《谈天说地阿富根》节目。

肖玲：接下来听听讲讲新农村，我们继续播出走基层的现代报道。

听众朋友，今年党中央一号文件指出，要加大农业科技创新平台基地的建设，和技术集成推广力度，支持现代农业产业技术体系的建设，建设农业全程信息化。的确，当今社会科技发达，信息爆炸，发展现代化农业离不开高科技和信息化这双强有力的翅膀。

叶进：上海这方面的工作是做得比较早的。市农委2002年就开通了公益性的农科热线，为广大农民兄弟提供农业生产技术、农产品市场信息以及政策方面的咨询服务，2011年农科热线升级扩容为上海三农服务热线，由国家农业部统一部署，设立“12316”这一个统一的专用公益服务电话号码。采用电话、视频电话，以及网站提问、短信、微博互动等多种形式，全方位的为上海的三农服务。据统计热线开通到2013年年底，服务的总量是220多万人次，这个当中咨询服务量有16万多人次。

肖玲：听众朋友也一定知道，“12316”上海三农服务热线，还和《谈天说地阿富根》节目合作，在双休日有一档《农科专家广播讲坛》的专栏，三农服务热线的各个专家在广播里面向市民和农民宣讲普及生活常识，介绍农业知识。

叶进：在这样多的宣传普及方式当中，特别值得一提的就是为农综合信息服务点，也就是我们经常讲的“农民一点通”。据介绍到2011年年底的时候，已经在全市9个郊区县，1391个涉农行政村全部建成了为农综合信息服务点。上海市农委信息中心的副主任张向飞告诉我们，农民一点通，外观看上去有一点像自动取款机，但是它提出来的不是钱，而是丰富实用的农业科技知识和信息，专家的面对面的咨询指导，各种为民政策和措施，各类涉农资金的补贴，凡是和农民相关的事情，动动手指头你就都可以知道了。

肖玲：这个就是高科技和信息化的力量，不过我们总归有点不太相信，到底真的有那么灵吗？农民兄弟会不会使用这些高科技的电子设备呢？当知道上海市农委信息中心要下乡去巡查农民一点通的使用情况，《谈天说地阿富根》节目组决定一起去眼见为实。

叶进：这一次市农委信息中心是到崇明县三星镇沈镇村去巡查的，从市区开车子差不多要两个小时，应该讲路上蛮远的。一走进沈镇村村委会的大门，我们就看到有位农民伯伯正在农民一点通前面，利用视频电话和专家谈的非常热闹。

农民伯伯：许老师，你好，刚才我跟你通过一次话了，不好意思又打扰你。

老师：没事没事。

农民伯伯：我现在想到了一个问题，就是这次有一个疫情，羊主要有什么样的症状？

老师：这个症状主要在皮肤上面，有发红症状，另外有拉稀，腹部有结痂。

农民伯伯：它的体温表现怎么样？

老师：体温要升高一点。

农民伯伯：最主要是这次肯定是病毒感染。

老师：这是一个病毒性的，去年没有的。

农民伯伯：对，我们这里以前没有这个病的，死亡率怎么样？

老师：死亡率取决于你的饲养情况，饲养情况比较差的，那死亡率就高了。

农民伯伯：要隔离是吧。疫苗已经打了。好的，不好意思，再一次麻烦你，许老师，有事再请教，再见。

肖玲：打电话的这位农民伯伯叫刘云龙，今年67岁，主要从事畜牧业，养殖崇明三白之一的白山羊，刚刚他利用一点通的视频电话功能，向在市里面上海三农服务热线坐镇的专家许伟琦老师求教。讲起这一点通，老刘一直在点头讲好，“一点通，一点就通了”。通过视频可以和专家面对面的交流、请教，我们的问题都解决了。

农民伯伯：我叫刘云龙，是一个老农民，因为我原来是当兽医的，所以在畜牧上的事情比较多一点。一点通我在前几年就用过，一直在用，对我来讲是切身的体会，相当好。有的时候在业务上确实碰到问题了，农民养山羊出现问题了，毕竟不是懂得很多，我解决不了，这个情况下就想到一点通，想到专家了。和专家面对面一讲，我把症状一讲，他一分析，介绍怎么弄，照做做下去效果就出来了，的确是有效果的，而且我相当满意，一点就通，本来不通，一点就通了，专家一讲就豁然开朗了，这样农民也解决问题了，我也搞清楚了。

叶进：今年70岁的朱良胜（音）是一位种粮的农民，去年夏天最热的时候，他种植的水稻出了问题了，心里非常急，他马上想到了一点通。老朱伯伯讲，尽管是有视频电话的，但是他讲不清楚这个水稻的具体问题，时间非常紧迫，市里面专家就通过崇明县农技中心，直接联系到三星镇的农技中心的专家，当天下班以后，来到了老朱伯伯的地里面检查，终于弄清楚了问题所在，那么对症下药，解除病害，老朱伯伯的粮食生产还是取得了丰收。所以他逢人就讲，“农民一点通为农民真是服务到家了”。

朱伯伯：我是崇明县三星镇东安村的村民，我是以农业为主的。在去年8月下旬，水稻人家施肥变青的我施肥变黄的，心急如火的时候我就要想到一点通专家了，专家问我怎么样的黄色？有斑点吗？我一直讲不清楚，后来就通过一点通转到崇明县的农技中心，崇明县的农技中心的专家一接到通知就赶过来，立即打我电话，是不是可以请三星镇农技中心的专家来指导？我说同意的，只要是专家指导就行了，结果三星镇的农技中心的专家下班以后还赶到我地里来看，分析问我的栽培措施，分析情况，原来是由于突然的高温引起的。根据我的苗情给我指点了措施。结果通过专家的指导，后期抓紧培育还是能够获得丰收，我深深感到一点通为我们农民服务周到。

肖玲：老朱伯伯还告诉我们说，现在一点通除了请教专家、咨询政策以外，又多了很多功能，比方说可以通过一点通预约市里面大医院的专家门诊，还可以查询国家各种对农民的补贴资金，非常方便。

朱伯伯：我年纪大了容易生病，要到上海看专家要挂号，挂号相当困难。现在一点通这个平台开通了，这样就对我来说是比较方便的，还有就是能够做指导，国家的农业补贴能够给我们多少，总的是多少，一目了然了。

叶进：三星镇农技中心的农技师郭之超（音）告诉我们，全镇2007年开始设置这个农民一点通，农民从不认识、不熟悉，到现在的欢迎、喜欢使用这一点通，确实是因为一点通能够切切实实的帮助农民解决农业生产上碰到的各种问题，能够帮助农民了解各种信息，能够帮助农民掌握各种涉农的资金和补贴，可以公开的查询，尤其是涉农资金的补贴，只要把二代身份证放在读卡器上，就能够马上查看到了，一目了然，目前全镇21个行政村已经实行了一点通的全覆盖。

老郭：从2007面开始到现在信息发展比较快，从原来当初村里面或者农民不太熟悉的，到现在已经初步认识，喜欢使用这个农民一点通。通过使用以后，老百姓确实感到一个能够掌握农业生产碰到的问题，能够及时的通过农民一点通解答，另外能够了解支农为农政策，特别是涉农资金的补贴，能够公开，能够查询。还有就是一些老百姓的了解生病，到上海挂号，通过这个平台提供了方便，所以我们镇里面通过近几年的努力以后，在整个镇的21个行政村全部推广、使用了这个农民一点通。一开始的时候，农民对一点通不是最了解，用不来的。通过镇里面指导和县里面的培训，逐渐使用了农民一点通，知晓率、普及率都比较高，一般农村里面种地的一些农户都能够了解一点通的使用方法，特别是现在涉农资金补贴上，使用二代身份证以后，能够了解涉农资金补贴，一些种粮补贴，各方面的补贴都能够了解，这个身份证放到一点通上面，就了解我们家里面有多少种粮补贴，就这样子。有时候我们开会的时候，村里面队长、党员，大家一起在这个上面进行查询，地皮到底是不是征的？商品是真的还是假的?数量到底准确不准确?都能够反映的出。县里面市里面经常到我们镇里面搞业务指导培训，比方说今年3月份，对我们村里面推广使用农民一点通，通过邀请村里面的老干部、党员、妇女代表，用简短的问答式和有奖竞猜的形式，来进行提高它的信息，提高它的服务。

肖玲：作为最基层的农技师，老郭还从进一步做好一点通这个平台的角度出发提出了自己的建议。

老郭：农民一点通现在平台逐渐在扩大，使用的范围也在扩大，今年是农民一点通一个是队伍要进行稳定，我们一般性村里面8点半上班以后，就及时把这个机器打开，到下午4点半下班，就把这个机器关了，每天运行的，所以每个村里面专门有一条信息线信息员，来负责管理这台一点通的运行，现在一般性这个都是村里面一些后备干部和村里面大学生，所以队伍上要求稳定。另外一个就是政府和上级有关部门在各个条线上要进行支持，这样子以后进一步扩大影响，来提高服务质量。

叶进：崇明县农委农技中心的副主任高益告诉我们，不单单是三星镇，整个崇明县268个行政村的村民，目前都能够正常的使用一点通，现在一点通的内容也在更新，包括农民的生产生活方式，逐渐成为了农民的知心朋友。

高益：一点通从我们现在来讲，是268个行政村都已经在正常的运行使用当中，现在的农民一点通的内容在更新，包含了我们农民的生活、农业生产方面的咨询内容，现在的农民一点通逐步成为我们农民的知心朋友，它的功能和包含的内容逐步去完善，接下来我们重点工作是通过一点通平台的推广应用不同，来扩大农民的知晓率，提升农民的使用率，为农民的生产、生活提供最有效最及时的服务。回想刚刚实施一点通功能的时候，说实话对农民而言，这台机器信息化的东西，对农民而言实在太遥远了，所以我们市里、县里都联合想了很多办法，将农民一点通的操作步骤进一步的傻瓜化，要方便农民，因为这个功能是一个市里面的实事工程，实事工程必须要办成，所以我们的开发的理念秉承了实用、方便的方式。

肖玲：高主任回想起刚刚推广建设一点通的时候，一方面内容比较单一，另一方面对农民真正的需求不了解，效果不是最好，后面经过市里、县里农技中心不断的听取农民意见，认真地改进，现在的一点通已经是传统农技服务的拓展和延伸。比方说，现在一点通就是崇明县为农资金的一个监管平台，再比方医疗网络挂号的开通，对崇明的农民到市区里面看病特别方便。

高益：实际上从刚刚开始解释农民一点通平台的时候，那个时候的内容还是比较单一的，相对比较少，一个对农民真正的需求估计还不太了解。当时无非是一个查查有关的政策，包括我们的视频电话，这个时候这两个是重点。后来又延伸到了我们政策补贴的查询，根据市纪委、县纪委，科技加制度，防止基层干部腐败行为发生的一个平台，所以民主监督各方面的功能作用实际上发挥到了极致，农民一点就知道。从目前来讲，我们的农民一点通实际上我的理解是对传统农民服务的一个延伸和扩展，延伸包括了对农民提出的现代农业生产过程当中出现的问题，可以得到及时性的解决，时效性比较强了，面对面，而且我们的专家看视频当中面对面，视频还可以把农作物的病害通过视频传输到专家的眼里，来正确的判断病状。从扩展而言，现在我们有涉农补贴资金的平台，有我们县里面惠民资金监管平台，惠民资金监管平台是我们县里面的一个特色，就是我们罗列了社保、民政局、红十字会六个委办局的有关涉及到农民补贴的内容全部在平台上公布，这也是一个很好的拓展。包括接下来我们的医疗平台，崇明虽然大桥开通了，但是农民现在到上海看一次病，非常复杂非常烦，这个医疗医药挂号平台，对我们崇明老百姓又是带来了一种福音，这还要归功于市里面，市农委，我们市农委信息中心对我们整个郊区农民的关心。原来我们的农村服务人员人数也少，交通工具也不方便，农民一旦出现问题以后，只能够原来说的豁出去了，人家怎么样弄就乱弄，现在就达到了一个科技的意识，农民科技意识也比较提升了，实际上我们这个平台又要提升了农民对我们现代信息技术的了解，并且参与到里面，最终使农民得到收益。

叶进：真是百闻不如一见，这一次到崇明三星镇沈镇村里面所见所闻，的确说明我们上海的三农工作在高科技和信息化方面是有了质的飞跃的，农民一点通真是一点就通。带队巡查的上海市农委信息中心农业信息科的科长叶叶有灿告诉我们，从农科热线升级到三农服务热线，包括各种高科技，信息化手段的使用，主要的目的就是要更好的为上海的三农服务，他们的信息中心也会经常到各个区域、村里面去听取农民的需求，尽可能的努力地帮助他们解决实际问题，总而言之，就是要把实事办实，实事办好，让农民真正的得到实惠。

叶有灿：上海12316三农服务热线的前身应该是上海农业科技热线，原先主要是针对科技方面给农民一些科技指导方面，三农服务热线拓展之后，主要是拓展一些农民、农村、农业业务上经营的一些拓展和延伸，相当于我们这个12316，这个平台原先主要是我们市里面一个中心，后来我们有联办单位，8家联办单位加进来，再加上九个郊区分中心也成立起来，主要的目的就是更好地为上海郊区的农业、农民、农村服务。我们在那儿工作的话其实也是在不断的拓展延伸，原先的话主要是农业科技这一块，现在把农业涉农的补贴，还有一些农民的就医问题也把它拉进来，后来又加进了视频电话，以及身份证的业务应用，还有包括测土配方的一些东西，农民自己可以根据需要打印出他所需要的内容，其实这块工作也是不停的在往郊村延伸发展，有时间要多走下去，了解他们的需求，听他们的意见，主要是更加实用一些，务实一些，他们需要什么，我们尽可能努力的帮助他们来解决这些实际的问题。同时经常听一些联办单位和区县的分中心一起开会讨论，年初的时候也布置一些工作，中间定期的季度召开一些交流会议，听听大家的一些建议，好的方法不断的出现、普及或者是互相学习取长补短，目的主要是把事情办好，让农民得到更多的实惠。

叶进：好了，各种听众朋友，今天由肖玲和我叶进主持的，由唐亮编辑的《谈天说地阿富根》节目，到这里全部内容就播讲完了，谢谢各位的收听，再见。

肖玲：再见。